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1、保修凭证

有效的购物发票及三包凭证是消费者可以正常享有"三包"的凭证,网购消费者可凭有效的购物记录及三包凭证享有“三包”服务。如果不能提供有效的购物发票或购物记录及三包凭证,则以产品机身编号推算保修期限(生产日期加上三个月的产品流通期),如两者全无则用户不享受免费保修服务。但承诺为用户提供有偿服务,按照美固的统一收费标准向用户收取维修费和配件费。


2、维修、更换、退货规定:

1) 产品自售出之日起(以发票日期为准,下同)7日内, 消费者所购买的美固产品在正常状态下使用而发生的故障, 经我公司授权售后服务机构检测确定,消费者可以选择退货、换货或维修;如选择退货,请消费者携带产品及其全部物件(包括附件、三包凭证、购物发票等,下同)到销售商所在地,由销售商免费办理退货,并按照购买价格(以正式购物发票价格为准,下同)一次性退清货款。

 

2) 产品自售出之日起15日内,消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障, 经我公司授权售后服务机构检测确定,消费者可以选择换货或维修;如选择换货,请消费者携带产品及其全部物件到销售商所在地,由销售商免费更换同型号同规格的产品。

 

3) 产品自售出之日起一年内,消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,可在我公司授权服务机构享有保修;经两次修理后仍不能正常使用的,消费者可凭有效的维修记录,由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。

 

4) 在保修期内,符合换机条件,如我公司因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;需按照三包相关规定收取折旧费。

 

5) 换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。

 

6) 退、换货的商品包装、外观必须完好,附件必须齐全,否则不予以办理。

 

7) 产品自售出之日起(以发票日期为准)一年内(压缩机3年内), 在正常状态下使用而发生的故障, 提供无偿维修服务。

 

3、不适合及限制保修:

属于下列情况之一者,不享有我公司免费保修服务。 我公司承诺可提供有偿保修服务。

1)     超出三包有效期的;

2)     因使用、维护、保管不当造成损坏的;

3)     私自拆动或维修造成损坏的;

4)     因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损;

5)     无有效发票及保修卡的;或者保修卡/有效发票上的型号与维修商品型号不符或者涂改、不清晰的;

6)     正常合理的消耗损坏(如:外壳、按键、接插部件及活动连接部件等的自然消耗、磨损及老化等)。

7)     因不可抗拒力造成损坏的;

 


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